Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

Gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2014 với trụ sở chính ở Hà Nội, transcosmos (TCV) đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam. Với sự phát triển ổn định và chất lượng được đảm bảo từ việc kế thừa các quy chuẩn từ tập đoàn Nhật Bản, chúng tôi đã trở thành sự lựa chọn của hàng trăm khách hàng tại Việt Nam và đa quốc gia cho các lĩnh vực: Contact Center, Digital Marketing, Engineering Transformation. Bước vào năm thứ 10, TCV đã có gần 3.000 nhân sự làm việc tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.

Chúng tôi hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu.

• Tầm nhìn/Vision

Là một doanh nghiệp có nguồn gốc từ Châu Á, tầm nhìn của chúng tôi là kiến tạo một xã hội toàn cầu, nơi mọi người đều bình đẳng và được ứng xử với sự tôn trọng.

• Sứ mệnh/Mission

Sứ mệnh của chúng tôi là tận dụng sự thấu hiểu khách hàng để luôn là đối tác đáng tin cậy nhất.

• Giá trị cốt lõi/Core values

- Định hướng khách hàng 

Để luôn được lựa chọn là đối tác đáng tin cậy duy nhất, chúng tôi lấy khách hàng là ưu tiên hàng đầu và luôn coi trọng những phản hồi từ GEMBA* 

* GEMBA là 1 từ tiếng Nhật có nghĩa là nơi làm việc/khu vực vận hành

- Định hướng nhân viên 

Chúng tôi nâng cao sự hài lòng của nhân viên và tăng cường sự gắn kết thông qua quá trình làm việc sát cánh để đạt mục tiêu kinh doanh chung. 

- Tính chuyên nghiệp

Để hoàn thành công việc và nhận trách nhiệm như những chuyên gia, chúng tôi sẽ tận tâm làm việc với sự tự hào, tự tin và niềm đam mê.

I. WHAT WE OFFER FOR OUR POTENTIAL CANDIDATES?

Tại transcosmos (TCV) Việt Nam, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm của ứng viên là một trong những yếu tố trọng tâm để không ngừng cải tiến & hướng đến sự chuyên nghiệp & hiệu quả trong quy trình tuyển dụng.

Dựa trên tiêu chí nền tảng này, TCV đã tiếp cận & xây dựng nhiều hình thức tuyển dụng mới, ứng dụng AI để tạo nên những giá trị khác biệt trên thị trường cũng như tối ưu hóa hiệu quả tuyển dụng thông qua việc lắng nghe những phản hồi từ ứng viên, vận dụng những ý tưởng cải tiến trong từng giai đoạn của quy trình tuyển dụng & xây dựng những bộ tiêu chí đánh giá theo từng nhóm ứng viên để rút ngắn thời gian tuyển dụng & nâng cao trải nghiệm, hiệu quả tuyển dụng.

Trong những năm qua, TCV đã không ngừng phát triển những “Chính sách Thu hút Nhân tài” cả trong nội bộ & bên ngoài để tiếp cận & mở rộng nguồn ứng viên tiềm năng. Tại TCV, chúng tôi sẽ luôn đồng hành để phát triển cùng nhân viên với nhiều chương trình Thu hút & Phát triển nhân tài như:

• Chính sách giới thiệu ứng viên mới, áp dụng cho cả nội bộ và bên ngoài (Referral Program)
• Chương trình Thực tập sinh (Internship Program)
• Chương trình Nhà quản lý tương lai (Succession Program)

Thông qua các phương tiện truyền thông đa nền tảng, ứng viên có thể dễ dàng tìm kiếm các cơ hội nghề nghiệp tại TCV. Bên cạnh website chính thức của công ty, đi cùng sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội cũng như các nền tảng trực tuyến khác, thương hiệu transcosmos Việt Nam đã và đang 'phủ sóng' trên Facebook, LinkedIn, TikTok và Zalo với nội dung được xây dựng đa dạng, tiếp cận đến hầu hết các đối tượng khách hàng và ứng viên khác nhau; từ việc cập nhật thường xuyên các tin tức của tập đoàn, tin tuyển dụng cho các dự án mà công ty đang ký kết đến những chia sẻ về định hướng nghề nghiệp, những khó khăn, trở ngại với ứng viên cũng như tạo ra một cầu nối giữa ứng viên với doanh nghiệp, giúp các bạn trang bị những kỹ năng cần thiết để làm việc hiệu quả trong lĩnh vực BPO.

II. WHAT WE OFFER FOR OUR EMPLOYEES?

Với tiêu chí “Đồng hành nâng bước thành công”, TCV luôn tin rằng nhân viên là trái tim, là nòng cốt của sự thành công & đào tạo là một nền tảng vững chắc để giúp đội ngũ của TCV tối ưu hóa hiệu quả làm việc & phát triển bền vững cùng Công ty.

Với mô hình đào tạo kết hợp giữa phương thức học tập trực tuyến & giảng dạy trực tiếp, các chương trình đào tạo tại TCV không ngừng được đổi mới & đa dạng hóa dựa trên nhu cầu thực tế của công việc & dự án. Ngoài ra, TCV luôn tiến hành các buổi khảo sát, lắng nghe phản hồi từ nhân viên để thiết kế các khóa học phù hợp cho mọi cấp bậc từ nhân viên đến quản lý cấp cao, từ đó giúp đội ngũ của TCV phát triển một cách hiệu quả & toàn diện.

Dựa trên tiêu chí đặt con người làm trọng tâm, TCV luôn phát triển các Chính sách Phát triển nhân tài để nhân viên có nhiều cơ hội phát triển lâu dài cùng Công ty. Tại TCV, nhân viên sẽ có cơ hội luân chuyển qua nhiều dự án để nâng cao kiến thức đa ngành nghề hoặc phát triển kỹ năng ở các vị trí cao hơn thông qua chương trình “Nhà quản lý tương lai”.

Ngoài các chương trình phát triển nhân viên, TCV còn chú trọng đến việc giúp nhân viên nâng cao trải nghiệm tại nơi làm việc thông qua nhiều hoạt động gắn kết nhân viên để kết nối tinh thần giữa các phòng ban trong Công ty. Ngoài ra, Công ty luôn lắng nghe & xây dựng những chính sách hỗ trợ đặc biệt dành cho các nhóm nhân viên đặc thù của dự án như nhân viên làm việc theo ca đêm để tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc một cách hiệu quả.

III. WHAT WE OFFER FOR THE SOCIETY & COMMUNITY?

Ngoài những phấn đấu và nỗ lực để hoàn thành các mục tiêu kinh doanh, nhân viên TCV luôn tự hào vì những sứ mệnh & hoạt động hướng đến cộng đồng của Công ty. Trong tương lai, hướng đến việc cân bằng giữa sự phát triển trong hiệu quả kinh doanh và những đóng góp cho xã hội, TCV Việt Nam đã phát triển kế hoạch 'phủ xanh' văn phòng và triển khai một chuỗi các hoạt động thiện nguyện với sự tham gia của toàn bộ nhân viên Công ty, để gây quỹ trồng cây theo kế hoạch của Chính phủ và đóng góp tủ sách cho các trường học ở vùng cao và các trường học khó khăn.